商品ページからリンクさせるページは?

実は、商品をカートへ入れたお客様のうち3割は、買い物をしないままサイトから離脱していると言われています。

なぜでしょう?

支払方法や配送日など、不安が出てくるから・・・なのです。

では、どうすれば離脱することを防ぐことができるのでしょうか?

離脱を防ぐために、商品詳細ページに 『よくある質問ページ』 へのリンクを貼ってみましょう。

すると、買い物をしようとしたお客様は、疑問に思ったり不安になったときにそのリンク先に行き、納得した上でお買い物を続けてくれるのです。

このとき、『よくある質問ページ』 へのリンクだけではなく、
できれば 『お支払について』 や 『配送日について』 などにもリンクを貼っておくとよいでしょう。

そしてGoogle Analyticsで 『どのページに移動したか?』 というデータを見れば、お客様がどういう部分に対して疑問や不安を持ったのかがわかりますよね。

お客様が疑問に思ったり不安を持った内容のデータが集まってきたら、その部分を改善していくと良いでしょう。

(※以前某ブログにて書いた記事を再編集)

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